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Mostrando postagens de fevereiro, 2015

Escola do Legislativo inicia curso de Atendimento ao Cliente com participação do presidente da CMM

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Com a presença do presidente da Câmara Municipal de Manaus (CMM), vereador Wilker Barreto (PHS) e do vereador Walfran Torres (PTN), a Escola do Legislativo Vereadora Léa Alencar Antony em parceria com o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), deu início nesta segunda-feira (23) ao curso de Atendimento ao Cliente. Em seu discurso de boas-vindas, Wilker Barreto frisou a importância de se ter um controle de pessoas que adentram na Casa devido à criação da sala de Defesa do Consumidor e fortalecimento da Ouvidoria. “À medida que a gente chama a sociedade para a CMM, vai aumentar o volume no atendimento e o objetivo maior é que nós passamos ter um atendimento padrão”, afirmou. As aulas serão ministradas pela professora Solange Aroucha e terão como foco o aprimoramento de competências, aptidões e habilidades, visando a excelência da gestão pública. “O meu objetivo maior é com que os alunos entendam o perfil do cliente e saibam a diferença entre aten

Cerimônia de certificação em Gestão Pública a servidores da CMM ocorre no dia 25 deste mês

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  A primeira turma de 30 servidores efetivos da Câmara Municipal de Manaus vai receber a certificação do curso de pós-graduação de Especialização em Gestão Pública. A cerimônia de entrega do diploma vai ocorrer no plenário Adriano Jorge, no dia 25 de fevereiro, às 19h. A especialização é o resultado da parceria da Casa Legislativa, por meio da Escola do Legislativo Vereadora Léa Alencar (ELVLA/CMM), que investiu 30%, com a Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Amazonas (Fapeam), que custeou 70% do curso, e a Universidade Estadual do Amazonas (UEA). O curso tem o objetivo de promover a modernização e adequação às novas exigências econômicas e de respostas às demandas sociais, por meio de definição de modelos de gestão mais eficientes, de estruturas organizacionais mais eficazes e de padrões burocráticos que estimulem a criatividade, flexibilidade e espírito empreendedor, conforme o Plano de Trabalho que, independentemente, de transcrição passa a fazer parte deste instrumento
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Escola do Legislativo abre 30 vagas para curso de Atendimento ao Cliente

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      A Escola do Legislativo Vereadora Léa Alencar Antony da Câmara Municipal de Manaus, em parceria com o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), está com inscrições abertas para o curso de Atendimento ao Cliente. Serão 30 vagas oferecidas aos servidores e comunidade em geral.       O curso será realizado no período de 23 a 27 de fevereiro, de 8h30 às 11h30, e tem como objetivo aprimorar competências, aptidões e habilidades, visando a excelência da gestão pública.      As pessoas interessadas devem se dirigir até a Secretaria da Escola Legislativa, localizada na rua Agostinho Caballero Martin, 850, São Raimundo, portando identidade, CPF e um comprovante de residência para efetuar a inscrição.         Mais informações: 3303-2890 Texto: DIRCOM/CMM Foto: Robervaldo Rocha - DIRCOM/CMM